A pergunta chegou às 23h. Sua resposta não precisa esperar até amanhã.
A IA de Atendimento responde com o tom da sua empresa, organiza o que precisa saber pra conversar com o cliente e te chama quando a situação pede você.
O que costuma acontecer
Cada mensagem sem resposta é uma venda que pode ir pro concorrente.
O cliente manda mensagem às 23h e só recebe resposta no dia seguinte
As mesmas perguntas sobre preço e catálogo tomam o dia inteiro
O lead esfria porque ninguém lembra de fazer o follow-up
O medo de que uma IA responda de um jeito robótico, sem a cara da sua empresa
Como ela é configurada
Do jeito da sua empresa, com você no controle
Com o tom da sua empresa
Nada de mensagem fria e genérica. A IA responde do jeito que sua marca fala, descontraída, formal ou direta, o que fizer sentido pra você.
Preparada pra conversar sobre quase tudo
A implementação organiza catálogo, preço, prazo e as perguntas mais comuns, pra ela conseguir sustentar a conversa de verdade.
Com você no controle
Situação sensível ou fora do previsto, ela sinaliza e encaminha pra você. Nada é resolvido sozinha nesses casos.
Como funciona na prática
Um atendimento que não dorme, não esquece e sabe até onde pode ir.
À esquerda, uma conversa comum resolvida sozinha. À direita, o que acontece quando a situação é sensível demais pra IA decidir por conta própria.
IA de Atendimento
online agora
Boa noite! Vocês ainda têm o kit família?
23:14
Boa noite! Temos sim. Você prefere retirar ou receber em casa?
23:14
Pode ser entrega.
23:16
Consigo agendar. Me passa seu endereço que eu confirmo com a equipe amanhã cedo.
23:16
Follow-up agendado pra amanhã, se o cliente não responder.
Situação sinalizada
encaminhada pra você
Isso é um absurdo, quero meu dinheiro de volta agora.
Entendo a sua frustração. Vou chamar quem pode resolver isso com você agora mesmo.
Encaminhado direto pro seu WhatsApp. Você decide o próximo passo.
3 níveis, por complexidade
O nível é definido depois do diagnóstico, nunca antes de mapear catálogo, canais e integrações.
Nível 1 · Essencial
Catálogo simples, preço tabelado, poucos canais.
Falar no WhatsApp sobre o Nível 1 · EssencialNível 2 · Intermediário
Mais canais ou catálogo maior, ainda sem integração externa complexa.
Falar no WhatsApp sobre o Nível 2 · IntermediárioNível 3 · Complexo
Preço negociado, múltiplos canais e integração com sistemas externos.
Falar no WhatsApp sobre o Nível 3 · ComplexoResposta na hora
Mesmo fora do expediente, o cliente é atendido assim que manda a mensagem.
Qualificação automática
Só chega até você o que já foi filtrado e faz sentido levar adiante.
Controle total
Você decide o tom, o que ela pode responder sozinha e quando o assunto precisa passar por você.
Perguntas frequentes
A IA substitui meu atendimento humano?+
Não. Ela cuida do primeiro contato e das perguntas repetidas. Quem fecha e decide continua sendo você ou sua equipe.
Ela responde do jeito que minha empresa fala?+
Sim. O tom é configurado na implementação, junto com você, pra soar como sua marca e não como um robô genérico.
E se o cliente ficar bravo ou pedir algo fora do comum?+
A IA sinaliza a situação e encaminha direto pra você. Ela não tenta resolver sozinha o que é sensível ou foge do combinado.
Consigo pedir uma automação nova depois?+
Sim, mas como escopo à parte. O plano mensal cobre ajuste no que já existe. Automação nova entra como upgrade.
Como é definido meu nível?+
Sempre depois do diagnóstico gratuito de IA, olhando catálogo, preço, canais e integrações. Nunca antes disso.
Qual nível é o seu?
Responda o diagnóstico de IA e veja a recomendação.